A Segura® é a única fornecedora de PAM reconhecida como Customers’ Choice do Gartner® Peer Insights de 2026, com base em avaliações verificadas de equipes de segurança que utilizam PAM em ambientes reais.
Índice
- O que mede o relatório Voice of the Customer
- Por que as revisões por pares influenciam as decisões de PAM
- Experiências de implementação no mundo real
- Migração de plataformas PAM legadas
- Por que os clientes continuam escolhendo a Segura®
- Acesse o relatório completo
Segura® é eleita Customers’ Choice no Gartner® Voice of the Customer para PAM pela 5ª vez
A prova mais contundente da eficácia de uma plataforma de segurança é o que os clientes dizem depois de implementá-la, integrá-la e utilizá-la.
O relatório Gartner® Peer Insights Voice of the Customer de 2026 para Gestão de Acesso Privilegiado (PAM) reúne essas experiências com base em avaliações verificadas de profissionais de segurança que são responsáveis pela implementação e operação diária de uma solução em sistemas complexos. As avaliações sobre o Gartner® Peer Insights desempenham um papel fundamental ao auxiliar os tomadores de decisão a avaliarem fornecedores de PAM durante o processo de compra.
Este ano, a Segura® é a única plataforma PAM reconhecida como Customers' Choice do Gartner® Peer Insights, alcançando o total de cinco reconhecimentos, incluindo três anos consecutivos (2024–2026).
Esse reconhecimento vem diretamente das equipes de segurança que implantaram a plataforma em seus próprios ambientes e continuam recomendando-a a seus colegas.
A Segura® foi novamente reconhecida, e os depoimentos de nossos clientes explicam, melhor do que nós poderíamos, suas experiências com nossa plataforma.
"A interface do produto é intuitiva, o que facilita o seu uso. O suporte oferecido pelo fornecedor está entre os melhores que já vi no mercado de cibersegurança."
Analista de Segurança de TI e Gestão de Riscos, Telecomunicações, US$ 1 bi a US$ 3 bi
Gestão de Acesso Privilegiado Construída com os Clientes desde o Início
A Segura® começou trabalhando com organizações que necessitavam de um controle mais rigoroso sobre o acesso privilegiado a servidores, bancos de dados e dispositivos de rede.
Os cofundadores Marcus Scharra e Artur Assed iniciaram suas atividades em um pequeno espaço de trabalho na garagem, resolvendo desafios de segurança. Os primeiros clientes necessitavam de soluções práticas que pudessem ser implementadas imediatamente. Eles desejavam rastrear atividades privilegiadas, rotacionar credenciais de maneira consistente e fortalecer o controle de acesso sem prejudicar as operações. Precisavam de um parceiro que trabalhasse lado a lado com eles.
Esses primeiros projetos moldaram a base da plataforma PAM.
Ao longo de 25 anos, os clientes influenciaram o funcionamento da Segura®. Cada funcionalidade foi desenvolvida para atender à necessidade de uma equipe de ter um controle de acesso mais eficiente e reduzir o esforço manual.
Essa abordagem centrada no cliente continua aparecendo nas avaliações:
"A Segura® é uma fornecedora completa que está claramente à frente de seus concorrentes em termos de melhorias e inovação. Além de fornecer uma solução que atende às necessidades atuais, seu serviço é proativo na compreensão das mudanças do mercado e no atendimento às necessidades emergentes."
Responsável pela Proteção de Dados, Transporte, US$ 500 mi a US$ 1 bi
Análises individuais detalhadas oferecem uma visão de como as equipes abordam os desafios de acesso privilegiado em ambientes de infraestrutura reais.
Projetado para infraestrutura real e ambientes de acesso privilegiado
Um dos primeiros projetos envolveu um dos maiores bancos de varejo da América Latina, com uma vasta rede de telecomunicações contendo mais de 8.000 dispositivos distribuídos por 5.000 filiais.
Senhas compartilhadas dificultavam o rastreamento de alterações. Os registros de auditoria também estavam incompletos. Os requisitos de conformidade aumentaram a pressão para melhorar o controle rapidamente.
Em conjunto com o cliente, a Segura® implementou as seguintes soluções:
- Acesso SSH centralizado em todos os dispositivos
- Autenticação multifator para usuários locais
- Automatização da rotação de senhas
- Visibilidade de auditoria das alterações de configuração privilegiadas
Atividades privilegiadas tornaram-se visíveis. Alterações de configuração puderam ser rastreadas. As equipes de segurança ganharam confiança em como o acesso estava sendo utilizado em toda a infraestrutura.
Esses tipos de ambiente continuam a moldar a forma como a plataforma evolui:
- Infraestrutura híbrida, que combina sistemas em nuvem e locais
- Contas de serviço criadas por meio de fluxos de trabalho de automação
- Fornecedores que exigem acesso remoto controlado
- Número crescente de identidades privilegiadas em todas as equipes
Essas experiências na implementação de PAM em ambientes híbridos frequentemente destacam a importância da usabilidade, da visibilidade da auditoria e da flexibilidade de integração.
Os clientes reconhecem quando uma plataforma se adéqua à forma como o acesso funciona na prática em seus sistemas, como comprovam as avaliações dos nossos clientes.
Apoio a migrações complexas de PAM em ambientes globais
Muitas organizações adotam a Segura® ao modernizar implantações PAM legadas, que se tornaram complexas com o tempo.
Em grandes ambientes, dificilmente se mantém a mesma. São introduzidas novas plataformas em nuvem. A automação cria novas identidades de serviço. As equipes herdam estruturas de acesso construídas anos antes.
Recentemente, um fabricante global de automóveis precisou migrar um sistema CyberArk legado que abrangia mais de 13.500 usuários privilegiados, mais de 200.000 credenciais e mais de 95 dispositivos locais, sem interromper as operações ou expor sistemas sensíveis.
A Segura® apoiou a transição por meio de uma abordagem estruturada de implementação, concebida para manter a continuidade e, ao mesmo tempo, simplificar a gestão de acesso em toda a infraestrutura global.
O que a migração alcançou:
- Mais de 200.000 credenciais migradas com segurança.
- Cronograma de migração de 90 dias em uma infraestrutura global
- Redução de 20.000 cofres para 1.500 apólices estruturadas.
Os clientes frequentemente destacam a experiência de trabalhar em estreita colaboração com a equipe da Segura® durante transições como esta:
"Foi a melhor decisão. Ótimo desempenho, ágil, escalável e com um ótimo preço. A migração foi muito tranquila, com um bom plano."
Gerente de TI, Bens de Consumo, > US$ 30 bi
Embora uma tecnologia robusta seja crucial para grandes migrações, elas também exigem coordenação, capacidade de resposta e a garantia de que o fornecedor permanecerá comprometido durante todo o processo.
Os clientes costumam descrever a Segura® como uma parceira, não apenas como uma fornecedora de software. Isso é especialmente relevante para organizações que estão substituindo ferramentas obsoletas, pois as avaliações desses produtos frequentemente mencionam complexidade, longos prazos de implementação e dificuldades operacionais.
O que as equipes de segurança vivenciam após a implementação da Segura® PAM
Embora os clientes mencionem nossa migração rápida e fácil, as equipes de segurança avaliam o PAM com base em seu funcionamento e na execução de tarefas diárias.
Se a plataforma for fácil de usar, as equipes a adotarão mais rapidamente. Se apresentar um desempenho confiável, elas confiarão nela para uso em produção. Se o suporte responder rapidamente, os problemas serão resolvidos sem prejudicar as operações.
Em avaliações do Gartner Peer Insights, os clientes frequentemente mencionam a facilidade de uso e navegação da interface:
"Diferentemente de outras soluções com as quais já trabalhei, o Segura possui uma interface muito intuitiva e simples para o uso diário, tornando o processo de adicionar novas credenciais e corrigir problemas mais rápido e eficiente. O que mais me impressiona na solução é a facilidade de criar e configurar novas conexões com servidores de qualquer tipo."
Gerente de Projetos, Telecomunicações, US$ 10 bi a US$ 30 bi
“O que mais gosto na [solução] é a combinação de segurança [robusta] e facilidade de uso. A interface intuitiva torna tudo simples e eficiente. A auditoria também é um recurso excepcional.”
ASSOCIADO DE TI, Governo, <5.000 Funcionários
A facilidade de uso é ainda mais importante em ambientes nos quais o acesso privilegiado pode ser gerenciado por várias equipes, sistemas e tipos de identidade.
Os clientes também destacam a colaboração contínua com as equipes de suporte da Segura® durante a implementação e após o seu término:
"Adoro o suporte oferecido pela Segura. A equipe de suporte é extremamente ágil e comprometida em resolver problemas rapidamente."
Coordenador de Segurança da Informação, Área da Saúde, US$ 50 mi a US$ 250 mi
“A equipe está sempre disponível para resolver os problemas que surgem durante a implementação, com respostas rápidas, explicações eficazes e demonstrações da solução.”
Consultor de Projetos, Telecomunicações, US$ 10 bi a US$ 30 bi
Essas experiências influenciam a decisão das organizações de expandir a plataforma para outros ambientes. As equipes percebem quando os fornecedores continuam a responder prontamente após a entrada em operação.
Os clientes permanecem onde se sentem acolhidos.
Gartner® Voice of the Customer 2026: A escolha dos clientes com base em avaliações reais
No relatório Gartner® Voice of the Customer de 2026 para PAM, a Segura® recebeu 123 avaliações (até 31 de janeiro de 2026), totalizando:
- Classificação geral de 4,8/5
- Classificação de 4,8 para as capacidades do produto
- Avaliação de 4,8 para a experiência de suporte
- 97% de disposição para recomendar
As avaliações verificadas de Gerenciamento de Acesso Privilegiado (PAM), coletadas durante o período de avaliação, refletem um amplo retorno do mercado, das organizações que gerenciam acesso privilegiado em diversos setores e regiões.
Os fornecedores incluídos no relatório devem atender aos critérios de inclusão definidos pela metodologia do Gartner®, que incluem limites mínimos de avaliações e representatividade em diferentes setores.
A Segura® é a única fornecedora de PAM reconhecida como Escolha dos Clientes em 2026, totalizando cinco reconhecimentos no geral e três anos consecutivos, de 2024 a 2026.
O selo Customers’ Choice é uma distinção concedida aos fornecedores que atendem ou superam a experiência média geral do mercado, bem como o interesse e a adoção média dos usuários.
Segura® também foi reconhecida como ‘Challenger’ no Quadrante Mágico do Gartner® de 2025 para Gestão de Acesso Privilegiado, o que reforça a validação consistente por parte de analistas e clientes.
"O produto é fácil de usar e aprender, e o tempo de atividade é incrível."
Analista de Segurança de TI e Gestão de Riscos, Setor Bancário, < US$ 50 mi
O relatório Voice of the Customer (VoC) reflete a percepção agregada de colegas, obtida por meio de uma metodologia estruturada de revisão por pares.
Esses revisores são responsáveis por manter o acesso privilegiado sob controle em sistemas reais, não em ambientes de teste. O feedback deles reflete o que acontece após a entrada em produção, quando a plataforma passa a fazer parte das operações diárias de segurança.
Por que a Segura® continua sendo reconhecida como Customers’ Choice para Gerenciamento de Acesso Privilegiado?
Os ambientes de segurança geralmente não se tornam mais simples com o tempo. A adoção da nuvem, a automação, os fornecedores e as identidades de máquina continuam a expandir o número de contas privilegiadas que devem ser controladas e monitoradas.
Os líderes de segurança precisam de soluções que funcionem de maneira confiável dentro da infraestrutura existente, sem adicionar complexidade desnecessária ou atrasar as equipes.
Com o tempo, muitos clientes ampliam o uso da Segura® para outros sistemas, equipes e casos de uso. A maioria deles recomenda a plataforma a colegas que enfrentam desafios semelhantes, acreditamos que isso se reflete em nosso índice de 97% de disposição para recomendar.
O feedback dos clientes destaca os aspectos da plataforma mais importantes para as operações diárias:
- Facilidade de uso em todas as equipes
- Experiência de implantação eficiente
- Suporte ágil
- Desempenho consistente
- Confiança na preparação para auditoria
"Segura® foi inovadora desde o seu lançamento até a sua entrega."
Associado de Segurança de TI e Gestão de Riscos, Telecomunicações, US$ 10 bi a US$ 30 bi
Por isso, o reconhecimento do Voice of the Customer é importante. Ele reflete as experiências diárias das equipes responsáveis pela proteção da infraestrutura de produção.
A Segura® foi reconhecida cinco vezes como Customers’ Choice do Gartner® Peer Insights, incluindo três anos consecutivos, de 2024 a 2026. Há 25 anos, trabalhamos lado a lado com nossos clientes para solucionar desafios reais de segurança. Todos os aspectos da Segura® refletem esses esforços conjuntos e a confiança construída ao longo do tempo.
Esse reconhecimento é compartilhado com as equipes que continuam nos escolhendo.
Leia o relatório "Voice of the Customer" do Gartner® Peer Insights de 2026 para PAM
Escolher uma plataforma PAM é uma decisão de longo prazo. Os líderes de segurança necessitam de evidências confiáveis para comparar fornecedores e sustentar suas recomendações internamente.
Para nós, o feedback dos clientes mostra o desempenho da Segura® após sua incorporação às operações diárias, incluindo usabilidade, experiência de implementação e suporte contínuo.
Para muitos tomadores de decisão, a validação por pares ajuda a reduzir a incerteza nas etapas finais do processo de compra. Use essas informações para avaliar a Segura® com maior confiança.
Perguntas frequentes (FAQ)
O que é o relatório "Voice of the Customer" do Gartner® Peer Insights?
O relatório Gartner® Peer Insights Voice of the Customer (VoC) reúne avaliações verificadas de profissionais que implementam e operam uma solução em ambientes reais. O documento VoC ajuda os tomadores de decisão a entenderem o desempenho dos fornecedores em termos de usabilidade, experiência de implantação, qualidade do suporte e satisfação geral. Essas experiências de implementação de PAM são fundamentais no processo de compra.
Como o Gartner® reconhece os fornecedores como Customers’ Choice?
A distinção é concedida com base em dados agregados de avaliações de pares da plataforma Gartner® Peer Insights. Para isso, os fornecedores devem atender ou superar tanto a experiência média geral do mercado quanto o interesse e a adoção média dos usuários. Esse reconhecimento reflete o feedback consistente presente em avaliações individuais detalhadas de clientes que utilizam o produto em ambientes de produção.
Como as avaliações são coletadas na plataforma Gartner® Peer Insights?
As avaliações são enviadas por usuários verificados, responsáveis pela implementação e operação da solução em suas organizações. Cada avaliação reflete a experiência direta com o produto em áreas como implantação, usabilidade, integração e suporte contínuo. Essas avaliações fornecem informações sobre o desempenho das soluções para além dos estágios iniciais de avaliação.
Quais critérios os fornecedores devem atender para serem incluídos?
Para serem incluídos no relatório Voice of the Customer, os fornecedores devem receber um número mínimo de avaliações válidas durante o período de avaliação, em diversas regiões e portes de organização. O Gartner® reconhece os fornecedores com base em uma metodologia estruturada de avaliação por pares, projetada para refletir a experiência real do cliente ao longo do processo de compra e da adoção do produto a longo prazo.
Isenção de responsabilidade: O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionarem apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a um propósito específico.
Gartner, Voice of the Customer for Privileged Access Management, por Peer Community Contributor. 16 de abril de 2026.
